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Ｑ．キャンセルは、事務局にメールをしたり「お問合せ｣画面で知らせたら、キャンセルできますか？
Ａ.＞＞＞
レッスンのキャンセルにつきましては、生徒さまから講師や事務局へ直接メッセージをいただきましても、キャンセルをお受けすることができません。
事務局の休業、営業時間外等では対応が難しい場合等があり、トラブルの原因になるため、キャンセルにつきましては、すべての会員様に、マイページよりご本人の責任にてお願いしております。
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Ｑ．講師へ直接、レッスンプランの変更や、レッスンの予約、キャンセルをしてもいいですか？
Ａ.＞＞＞
レッスンのご予約、キャンセルは、ハンイヤギHPより可能でございます。
スカイプを通じて直接講師へキャンセル、予約のお申込みをなさらないよう、お願い申し上げます。
レッスンンプランの申請.変更等は、事務局へお問合せくださいませ。
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Ｑ．ハンイヤギのメールへ返信したのに、返事が来ません。
Ａ.＞＞＞
ハンイヤギからのメールは、送信専用で配信されています。
ご返信いただきましても正常に受信できない場合がございますので、ご返信なさらないようお願いいたします。
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Ｑ．フリーチケットの予約可能なレッスン回数がわかりません。
Ａ.＞＞＞
ログイン後、マイページにはいります。「レッスン状況確認」をひらきます。
「レッスン総回数」から「レッスン済回数＋レッスン予約数」をひいたものが残チケット、つまりレッスン予約が可能回数になります。
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Ｑ．レッスンは、毎月自動更新されますか？そのとき、自動引き落としとなるのでしょうか？
Ａ.＞＞＞ハンイヤギのレッスンは、自動更新ではありません。レッスンが終了する1週間前より、再度ＨＰの「お申し込み｣画面より、お申し込みをお願いいたします。また、自動引き落としもおこなっておりません。お支払いは、レッスン開始時に、お申し込みいただいたレッスンチケットを一括のお支払いでお願いしております。
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Ｑ．講師紹介でVOICEをクリックしても声が聴けないのですが何か設定が必要ですか？
Ａ.＞＞＞
以下の動作をお試しくださいませ。
・ Windowsのバージョンが古い場合、バージョンをアップする / ・ブラウザがInternet Explorerの場合、 Chome にしてみる / ・スマートフォンで聞いてみる
※パソコンのお取り扱いについては、お客様の責任においてご判断いただきますよう、お願いいたします。
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Ｑ．土日で集中的にレッスンをしたいのですが、週２回のレギュラープランはありますか？
Ａ.＞＞＞
大変申し訳ございませんが、週2回のレギュラープランは、ご用意しておりません。
週末プランを2つお申し込みいただくか、フリーチケットでのご利用をお願いいたします。
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