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よくあるご質問(12月分)
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Ｑ．チケットの有効期限を1週間ほど延長してもらえないでしょうか？
Ｑ．仕事の都合で、レッスンを3回以上キャンセルしなければなりません。キャンセル回数を増やしてください。
Ａ.＞＞＞
お申込み前に利用規約をご理解の上、すべての会員様が同条件にてのご利用をお願いしております。
会員様の公平性を保つため、一部の会員様のみのご要望にお答えすることはいたしかねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
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Ｑ．スカイプのトラブルで、レッスンができませんでした。チケットは減りますか？
Ａ.＞＞＞
スカイプのトラブルにより講師がレッスンの進行が不可能だと判断する場合がございます。
レッスン開始後10分以内にレッスンが終了した場合は、チケットは減りません。10分以上レッスンをした場合は、1回レッスン終了となり、チケットが減ります。
ただし、お客様のパソコンの不具合が起因によるスカイプトラブルが明らかな場合は、1回レッスン終了となり、チケットが減ります。
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Ｑ．iPadでSkypeを利用しての授業は可能ですか？
Ａ.＞＞＞
スマホ/タブレットにてレッスンを受講する場合、接続、音質が低下する場合がございます。
当社では、パソコン以外での受講時の不具合は、振替レッスン対象外となっておりますので、ご了承ください。（詳細は「よくある質問7.その他」をご覧ください。）
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Ｑ．ハンイヤギのメールへ返信したのに、返事がこない。
Ａ.＞＞＞
ハンイヤギからのメールは、送信専用で配信されています。
ご返信いただきましても正常に受信できない場合がございますので、ご返信なさらないようお願いいたします。
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Ｑ．チケットの有効期限が11/6までだったので、11/6にレッスンを予約しようとしたが、できなかったのですが…。
Ａ. ＞＞＞
チケットの有効期限は、ご予約が可能な期限ではなく、レッスンの受講が可能な期限となっております。ご注意くださいませ。
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Ｑ．退会についておしえてください。
Ａ.＞＞＞
退会希望日時の指定がない場合、当社がメールを受け取った時点で退会となります。この時点で未受講分のレッスン（予約を含む）は消滅します。詳細は、第5条サ－ビスに関する事項をご参照ください。
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Ｑ．レギュラープランの振替について、指定した日時に振替をすることは可能でしょうか。
Ａ.＞＞＞
レギュラープランをキャンセルした場合、振替日時をご指定することはできません。日数が自動的に延期されますので、マイページにてご確認ください。(マイページへの反映はお時間がかかります）詳細は「よくある質問5.プラン、レッスンの変更・キャンセルについて」およびハンイヤギ利用規約をご覧ください。）
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