<マイページ改変及びシステム変更に伴うよくあるご質問>
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Q. 新しくなったマイページについて教えてください。
― マイページ画面で新しくなった項目は以下のとおりです。
<レッスンのご予約>
チケットプランの場合、ご希望の日付と講師をえらび、ボックスをクリックするだけで、レッスン予約が可能となりました。
<レッスン状況確認>
ご予約状況、レッスン履歴の確認、講師評価、レッスンキャンセルができるようになりました。
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Q. レッスン予約が確定したら、いままでどおり、予約確認メールが届くのですか?
― ご予約時にハンイヤギより配信しておりました「レッスンご予約のおしらせ」は、廃止いたします。
ご予約状況は、マイページ「レッスン状況確認」画面よりご確認ください。
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Q. 入金後、どうやって予約ができるようになるか、知ることができますか?
― ご入金がハンイヤギで確認されると、ハンイヤギより「ご予約が可能になりました」の入金確認メールが
届きます。マイページ「レッスン状況確認」画面の “現在の状況”欄が、「ご予約が可能です」と表示され
ていれば、レッスンのご予約が可能です。
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Q. チケットの有効期限は、入金確認メールが到着した日もカウントされて40日なのですか?
― 入金確認メールが到着した日はカウントしておりません。チケット有効期限は、入金確認メール到着日の翌日
より40日間となります。
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Q. 「お問合せ画面」からの予約やキャンセルは受付けてくれますか?
― スカイプを通じて直接講師へ予約・キャンセル申請をしたり、お問合せ画面からのご予約・キャンセル申請があった場合は、受付されず、無効となります。
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Q. レッスンキャンセルはどうなりますか?
― レッスンを受講できない日は、レッスン前日13時までに、マイページ「レッスン状況確認」画面よりキャンセルしてください。(詳しくは利用規約をご覧下さい)
― スカイプを通じて直接講師へキャンセル申請をしたり、「お問合せ」画面からのキャンセル申請は受付けておりません。
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Q. 事務局の対応時間について教えてください。
― 事務局営業時間は、日本、韓国の祝日を除く 月~金 午前10:00 - 午後17:00 となっております。
― スカイプ・お電話でのご相談は、予約制です。お急ぎでない場合は、ご相談日時のご予約を「お問合せ」画面よりご連絡いただけますと、確実でございます。
― 緊急の場合は、HPの記載の事務局電話番号へお電話くださいませ。(HPの記載の事務局電話番号は、韓国です:日本語可能)
― 事務員不在の場合もございますので、ご了承くださいませ。 ― 営業時間外のお問合せは、翌日以降のご回答となりますので、ご了承くださいませ。
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