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よくあるご質問(11月分)
○ 先生に個人的にメッセージを送りたいので、メールアドレスを教えてください
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レッスン以外で講師と連絡をとることはハンイヤギ利用規約により堅く禁じております。
詳細は、「ハンイヤギ利用規約 第8条 禁止事項」をご覧ください。
禁止事項に違反と判断した場合は、利用規約に基づき予告なく退会処理させていただく場合がございます。
また、講師のプライバシー保護のため、メールアドレスなどの講師個人情報は、お伝えする事ができませんので、ご了承くださいませ。
講師へのメッセージは、レッスンツィートをご利用くださいませ。
ご意見・ご質問は、ハンイヤギＨＰ「お問い合わせ｣画面をご利用くださいませ。
○ 都合でレッスンを続けられなくなりました。使用していないチケットの返金は可能ですか？
/入金しましたが、キャンセルしたいです。返金は可能ですか？
Ａ.
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利用規約に明記のとおり、当社利用規約第４条により、お申し込みが完了した場合のご返金は本来ならば受付できません。
お客様の事情により、やむおえず返金する場合は、振り込み手数料および事務手数料（1000円）が差し引かれますので、ご了承くださいませ。
返金処理は、1週間以内に行われますので、ご確認ください。（当社より返金処理のご連絡はありません）
当社サービスをご利用の際は、利用規約等をご確認のうえ、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
Ｑ．講師へ直接、レッスンプランの変更や、レッスンの予約、キャンセルをしてもいいですか？
Ａ.＞＞＞
レッスンのご予約、キャンセルは、ハンイヤギHPより可能でございます。
スカイプを通じて直接講師へキャンセル、予約のお申込みをなさらないよう、お願い申し上げます。
レッスンンプランの申請.変更等は、事務局へお問合せくださいませ。
Ｑ．ハンイヤギのメールへ返信したのに、返事が来ません。
Ａ.＞＞＞
ハンイヤギからのメールは、送信専用で配信されています。
ご返信いただきましても正常に受信できない場合がございますので、ご返信なさらないようお願いいたします。
Ｑ．メールアドレスの変更ができますか？
Ａ. ＞＞＞
ご入会時に登録したメールアドレスの変更はできません。マイページにログインするときは、ご入会時に登録したメールアドレスのご利用となります。
ただし、ハンイヤギからお知らせをうけとるアドレスは変更が可能です。「お問合せ｣画面よりおしらせくださいませ。
Ｑ．退会についておしえてください。
Ａ.＞＞＞
退会希望日時がない場合、当社がメールを受け取った時点で退会となります。この時点で未受講分のレッスン（予約を含む）
は消滅します。詳細は、第5条サ－ビスに関する事項をご参照ください。
※ハンイヤギＨＰ左ボックス「よくあるご質問」、および「ハンイヤギ利用規約」もあわせてご覧ください。
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