韓国語会話・文法ならスカイプで格安 オンライン マンツーマン ハングルレッスン~ハンイヤギ


作成者  ハンイヤギ事務局
メール
日時 2017-09-07 検索 186
添付ファイル
タイトル
9/7 よくあるご質問(9月分) 

----------------------------------------------

よくあるご質問(9月分) 

----------------------------------------------



Q.スカイプの状態は、天候に左右されるのですか?
>>>

台風や冬場などの気圧の変化が大きい季節は、スカイプがつながりにくくなるなど、状態が不安定になる場合があります。



Q.スカイプのトラブルで、レッスンができませんでした。チケットは減りますか?

.>>>

<スカイプトラブルによるレッスンの振替等について>

スカイプトラブルが発生し、通話時間が10分以内の場合は、当該レッスンにおけるチケットはいただいておりません。

レッスン開始後にスカイプトラブルが発生した場合、通話時間を考慮の上、レッスンを継続するかどうかご判断ください。

(すでに10分以上通話の場合、レッスン1回終了となります)

ただし、以下の場合は通話が10分以内の場合でも、振替レッスン対象外となりますので、ご了承ください。

ご理解とご協力をお願いいたします。

1. PC以外で( iphon/タブレットなど)レッスンの場合

2. スカイプの不具合が明らかにお客様側の起因による場合

3.   類似した不具合の状態が1ヶ月以内に3回以上あった場合、お客様側の機器類の起因と判断させていただきます。

     (4回目以降は振替は付与いたしません)

回線状態の不具合については、お使いの通信会社までお問い合わせ願います。(ハンイヤギではご対応ができません)



Q.レッスン中にスカイプの音声がとぎれたり、画像がみだれたりします。
>>>

他の講師との状態はいかがでしょうか?


○他の講師とのレッスンでトラブルがない場合:

一部の講師の機器との相性が悪い、という場合がございます。

この場合、トラブルがおきやすい機器を使用している講師以外の講師とのレッスンを受講いただくことで、トラブルを回避できる場合がございます。


○他の講師とのレッスンでもトラブルがある場合:

お客様のPC環境に問題がある場合がございます。

お使いのPCとその環境についてお調べください。また、インターネットの接続状況にもお調べください。

お使いのPCの不具合については、ご購入の家電量販店、またンターネットの接続状況の不具合については、お使いの通信会社までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。



Q.ハンイヤギで、スカイプのサポートをしてくれますか?
>>>

当社ではスカイプに関するサポートはおこなっておりません。

(スカイプ設置方法につきましてはハンイヤギHP「スカイプについてをご覧ください。)

スカイプに関する質問等は「スカイプ カスタマーサービス」へお問い合わせください

お使いの機器に関しては、ご購入の家電量販店へお問い合わせください。

ソフトウェアのインストール等は、お客様の管理および責任の上、実施してください。


<参考URL

○ Skypeのご利用に必要なすべてのヘルプとサポート

https://support.skype.com/ja/


スカイプトラブルに関しては、ハンイヤギHP左ボックス「よくあるご質問」、および「ハンイヤギ利用規約」をご覧ください。




前の項目 9/15 新しい先生が仲間入りしました! (*^▽^*) ノ
次の項目 9/7 2017年9月10月の休講日について