Q.旅行会話で12回のフリーチケットを申込みしました。内容が簡単なので、フリートーキングにかえてほしい。
A.>>>
「旅行会話」でチケットをご購入の場合、途中からプランの変更はできません。ご購入のチケット分(この場合は12回分)は、旅行会話レッスンとなります。
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Q.スカイプのトラブルで、レッスンができませんでした。チケットは減りますか?
A.>>>
スカイプのトラブルにより講師がレッスンの進行が不可能だと判断する場合がございます。
レッスン開始後10分以内にレッスンが終了した場合は、チケットは減りません。10分以上レッスンをした場合は、1回レッスン終了となり、チケットが減ります。
ただし、お客様のパソコンの不具合が起因によるスカイプトラブルが明らかな場合は、1回レッスン終了となり、チケットが減ります。
また、スマホ/タブレットにてレッスンを受講する場合、接続、音質が低下する場合がございます。
当社では、パソコン以外での受講時の不具合は、振替レッスン対象外となっておりますので、ご了承ください。(詳細は「よくある質問7.その他」をご覧ください。)
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Q.ハンイヤギのメールへ返信したのに、返事がこない。
A.>>>
ハンイヤギからのメールは、送信専用で配信されています。
ご返信いただきましても正常に受信できない場合がございますので、ご返信なさらないようお願いいたします。
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Q.レギュラープランから、フリーチケットプランに変更したい。
A. >>>
レッスン開始後のプラン変更はできません。レッスン開始前で、プラン変更をご希望のお客様は、「お問合せ」画面よりご相談くださいませ。1
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Q.退会についておしえてください。
A.>>>
退会希望日時の指定がない場合、当社がメールを受け取った時点で退会となります。この時点で未受講分のレッスン(予約を含む)
は消滅します。詳細は、第5条サ-ビスに関する事項をご参照ください。
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Q. レギュラープランは、希望の先生で必ず予約がとれますか?
A.>>>
以下の場合、ご希望講師のご対応が難しい場合もございます。お申込み前に、「お問合せ画面」よりご相談くださいませ。
ー ご指定日時にご希望講師の待機が無い場合
ー チケットプランの生徒さまのレッスン枠を確保するため、ご希望講師が定員を上回ったレギュラープランを担当している場合
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