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よくあるご質問(10月分)
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Ｑ．ハンイヤギのメールへ返信したのに、返事がこない。
Ａ.＞＞＞
ハンイヤギからのメールは、送信専用で配信されています。
ご返信いただきましても正常に受信できない場合がございますので、ご返信なさらないようお願いいたします。
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Ｑ．レギュラープランから、フリーチケットプランに変更したい。
Ａ. ＞＞＞
レッスン開始後のプラン変更はできません。レッスン開始前で、プラン変更をご希望のお客様は、「お問合せ」画面よりご相談くださいませ。11
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Ｑ．チケットプランのレッスン開始日を指定したい。
Ａ. ＞＞＞チケットプランは、チケット利用開始日のご指定ができません。チケット有効期間は、お振込み確認メール到着後より40日間となります。1
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Ｑ．メールアドレスの変更ができますか？
Ａ. ＞＞＞
ご入会時に登録したメールアドレスの変更はできません。マイページにログインするときは、ご入会時に登録したメールアドレスのご利用となります。
ただし、ハンイヤギからのお知らせをうけとるアドレスは変更が可能です。「お問合せ｣画面よりおしらせくださいませ。
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Ｑ．カード決済でプラン申込み後、決済画面の途中で「前に戻る」を押したら、申込みだけが完了して、決済画面へもどれなくなった。
Ａ. ＞＞＞
カード決済の場合、決済画面の途中で「前に戻る」をクリックすると、カード決済の画面には戻ることができなくなります。
この場合、再度、はじめからお申込みの手続きをしてください。
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Ｑ． レギュラープランでキャンセルを2回した場合、キャンセルしたレッスン（25分×2回)を５０分レッスンでうけることが可能ですか?
Ａ. ＞＞＞
レギュラープランの場合、レッスンをキャンセル(ひとつのプランにつき上限３回）すると、キャンセル分のレッスン回数の日数が自動的に延期されます。
したがいまして、キャンセルしたレッスンをまとめて50分としてレッスンをご受講することはできません。
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